Ieri Leandro Agrò ha segnalato sul suo blog un interessante video di Jeff Bezos (lo vedete qui sopra).
Da un rigoglioso giardino, il patron di Amazon saluta tutti e spiega con grande entusiasmo alcune storie riguardanti la sua società, come ad esempio il bug che permetteva agli utenti di ordinare quantità negative di libri o la campana che suonava ogni volta che sul sito arrivava un ordine.
In seguito, munito semplicemente di un grande block-notes e di un pennarello, Bezof illustra quattro punti chiave, i suoi fondamenti fare impresa ed avere successo. Ecco la ‘short list’:

• Essere ossessionati riguardo i clienti (piuttosto che con i competitor);
• Inventare
• Pensare a lungo termine (dai 5 ai 7 anni)
• Comportarsi sempre come fosse il primo giorno

Molto costruttivo anche vedere un magnate come Jeff Bezof fare dei grandi complimenti per il modo in cui un’altra società (Zappos) si comporta nei confronti dei propri clienti.